Ein Support-Ticket senden

• Bereitstellung von relevantem Material (Richtlinien, Produktdokumentation etc.)
• Antworten auf Probleme, die in Ihrer Odoo-Standarddatenbank auftreten können (z. B. „Ich kann mein Kassensystem nicht abschließen“ oder „Ich kann meine Verkaufs-KPIs nicht finden“)
• Fragen zu Ihrem Konto, Abonnement oder Ihrer Abrechnung
• Fehlerbehebung (Blockierungsprobleme oder unerwartetes Verhalten, das nicht auf eine falsche Konfiguration oder Anpassung zurückzuführen ist)
• Probleme, die in einer Testdatenbank auftreten, nachdem das Upgrade auf eine neuere Version stattgefunden hat

Der Odoo-Support nimmt ohne Ihre Zustimmung keine Änderungen an Ihrer Produktionsdatenbank vor und stellt Ihnen das Material und das Wissen zur Verfügung, um dies selbst zu tun!

Siehe auch:

• Dienstleistungsvereinbarung
• Unterstützte Versionen

Fragen, bei denen wir Ihre Geschäftsprozesse verstehen müssen, um Ihnen bei der Implementierung Ihrer Datenbank zu helfen

Schulung in der Nutzung unserer Software (wir werden Sie zu unseren vielen Ressourcen weiterleiten)

Import von Dokumenten in Ihre Datenbank

Hinweise zu den Konfigurationen, die innerhalb einer App oder der Datenbank anzuwenden sind

Wie Konfigurationsmodelle eingerichtet werden (Beispiele: Lagerrouten, Zahlungsbedingungen, Lagerhäuser etc.)

Jegliche Tätigkeiten auf Ihren Servern/Implementierung von Odoo

Jegliche Tätigkeiten auf Ihrem eigenen Drittanbieterkonto (Ingenico, Authorize, UPS etc)

Fragen oder Probleme im Zusammenhang mit spezifischen Entwicklungen oder Anpassungen, die von Odoo oder einem Drittanbieter vorgenommen wurden (dies betrifft nur Ihre Datenbank oder den Code)

Diese Art des Supports erhalten Sie mit einem Success Pack. Mit einem Pack wird einer unserer Berater Ihre Arbeitsweise analysieren und Ihnen erläutern, wie Sie das Meiste aus Ihrer Odoo-Datenbank herausnehmen. Wir übernehmen die Konfiguration und schulen Sie in der Nutzung von Odoo. Siehe auch: Upgrade